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信诺教育公开回应天价培训班事件:仙桃考生属个案

发布时间:2018-03-03 11:25:25 来源:长江商报 作者:黄聪
近日,网上曝出其在仙桃的高三培训班中,有学生交了高额培训费成绩却反而下降了140分的说法,事实情况究竟如何呢?

2月28日,信诺教育总裁姜昆接受本报记者专访。

信诺教育在武汉开设的一家校区。 本报记者 吴薇 摄

信诺教育在武汉开设的一家校区。 本报记者 吴薇 摄

“仙桃考生属个案,信诺凭口碑立足”

深耕教育培训市场10年,正为挂牌新三板做准备的信诺教育,目前遇到了麻烦。

近日,网上曝出其在仙桃的高三培训班中,有学生交了高额培训费成绩却反而下降了140分的说法,事实情况究竟如何呢?

昨晚9时许,信诺教育集团总裁姜昆主动联系本报,要求接受专访公开面对质疑,对该事件进行积极回应。

坐在记者面前的姜昆,显得诚恳而专注,在近一小时的访谈中,姜昆承认仙桃分校的确存在没有教育许可证等问题,并已将涉事分校校长开除。不过,当谈及网上关于该事件中的核心事实时,姜昆表达了他的两个说法,一是学生成绩下降是因为其对考试有抵触情绪,再者公司已多次联系当地教育部门申报办学许可证,却一直未能如愿,他说:“我们公司在其他地方都办有许可证,从来都是遵守规则办培训。”

姜昆向记者反复表示:对于该承担的错误和责任,公司决不推卸,但应该说清楚的我们也要主动发声解释。他特别向记者强调:“发生在仙桃分校的事情,毕竟只是个案,不能让一颗老鼠屎坏了一锅汤,就全省而言,信诺教育从来都是凭口碑和师资力量在市场中立足,希望社会各界能全面审视该事件,支持我们的成长。

目前,长江商报记者了解到,信诺教育正在积极与学生和家长进行协商,希望能尽快妥善解决。

“这次信诺教育仙桃分校出现纠纷,已经暴露出我公司在管理方面存在的问题,我们会引起高度重视。” 姜昆说。

学生前两次调考全班排名上升

2017年9月底,仙桃中学17岁的高三女生晓琴(化名)在母亲范女士的要求下,缴纳了10万余元的辅导费后,在仙桃信诺教育培训机构进行了全托辅导。

当年11月10日,晓琴培训一个月后返校参加月考,考试成绩为389分,比参加辅导前下滑了40多分。而一个月后的第二次月考,晓琴考了387分。

但今年2月2日第三次月考,晓琴的成绩出现惊人的滑坡,只考了289分,排名全年级倒数第二,这一成绩让范女士无法理解。

不过,信诺教育总裁姜昆介绍,晓琴在进入信诺教育学习前,成绩排在全班倒数5名,已经跟不上班级的学习进度,“她在信诺教育学习后,前两次调考分数下滑是因为试卷的难度增加,但第一次在全班排名上升10多位,第二次又上升了五六位。”

至于第三次调考位列全校倒数,姜昆分析称,是由于晓琴对考试有抵触情绪,“相隔1个月成绩下滑如此厉害,本身就不正常”。

实际上,在进入信诺教育前,晓琴已试听10多次课程,“学生和家长对我们都很满意才愿意进行全托辅导。” 姜昆说,信诺教育的辅导老师每节课后都会在“授课确认本”上签字,“学生也要签字,表示对辅导老师课程的接受。”

对于信诺教育方面及负责人姜昆的说法,本报还需进一步了解核实。

在仙桃多次申报许可证但未获批

据了解,信诺教育2015年进入仙桃后,学生中有八成成绩有所提高,一般在30到50分之间,其中不乏考上武汉大学、华中科技大学等知名高校的学生。

但在范女士眼里,信诺教育承诺晓琴高三上学期期末考试可达510分,才是最吸引人的地方。她提供的一份录音显示,信诺教育分校前任校长曹某作了“分数承诺”。

姜昆表示,录音内容是否真实尚不能确定,但校长绝对可能存在“乱承诺”的行为,公司已于今年1月将曹某撤职,“按照公司规定,绝不允许做‘分数承诺’。

“接下来,我公司将加大监管力度,严防此类事件再次发生。”姜昆告诉记者,他进而表示:“在此,我也通过媒体,向晓琴以及范女士表示诚挚的歉意。”

同时,一个关键问题引起了记者的注意:信诺教育在仙桃是否拥有办学资质。

姜昆介绍,目前,信诺教育集团武汉各个校区以及湖北省大部分地级市校区,都取得了当地教育局颁发的民办教育办学许可证,少数校区的办学许可证也都在积极推进办理中。特别是仙桃分校,在此次纠纷之前,已多次上门联系当地教育部门申报,以便尽早拿下办学许可证,然而却一直未能如愿。

记者查阅发现,仙桃当地教育部门对民办教育机构均未颁发办学许可证,信诺教育没有许可证办学,按照姜昆的解释“应该情有可原”。

正与家长积极沟通,希望尽快妥善处理

晓琴成绩下降是事实,学费是否可以退还?姜昆明确向长江商报记者表示,可以协商退费。

姜昆说,在这起纠纷事件发展过程中,秉着不耽误孩子学习的出发点,公司总部多次派人与学生家长沟通,积极处理服务过程中存在的分歧,但一直未果。

不过,姜昆也表示,该公司将一如既往地希望和学生晓琴家长进行真诚的沟通,就目前所存在的纠纷问题进行协商,争取一个妥善的处理方案。

记者了解到,信诺教育成立于2008年,在湖北武汉、襄阳等7地拥有16家分校,是中国个性化教育行业骨干龙头企业。目前该公司正积极申请登陆新三板,并已进入股改阶段。

不仅如此,信诺教育创业10年来,没有做过任何广告宣传推广,凭借学员和家长口碑立足于培训市场领域,师资力量持续稳定。

就在记者采访时,不断有湖北各地家长向姜昆电话询问此次事件,在他说明原委后,没有一位家长要求退学费并表示理解。

姜昆表示,此次接受长江商报记者的专访,是本着实事求是、正视问题的态度,也是出于对自身品牌的爱护,“仙桃考生属个案,我们信诺凭着口碑才能在市场立足。”

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