“2016 年度自治区消费投诉热点及侵害消费者合法权益典型案例”发布
药品销售员小区里制1．5吨假药
亚心网讯 （首席记者于江艳）为谋取高利润，药业公司销售人员姜某在销售过程中动起歪脑筋，藏身小区，自己制作包装袋和标签制作假药1．5吨。
昨天，自治区消费维权工作领导小组召开2017年“3·15”宣传咨询服务月活动新闻发布会，会上自治区高级人民法院副院长蒋新华发布了“2016年度自治区消费投诉热点及侵害消费者合法权益典型案例”，其中，乌市食品药品监督管理局及米东区食品药品监督管理局联合米东区公安分局查处的“姜某无证生产假药案”为典型案例之一。
2016年5月，在乌市某小区，执法人员现场发现用编织袋存放的242种、1．5吨无任何品名标识的中药饮片、两编织袋中药饮片包装袋、9077张中药饮片标签以及塑料薄膜封口机等各类生产工具和“安徽仁之堂药业有限公司出库专用章”、“安徽仁之堂药业有限公司检验专用章”各1枚。
经函询安徽省界首市食药局查明：姜某是安徽仁之堂药业有限公司授权的销售业务员，但公司从未向姜某提供过中药饮片。姜某生产的药品应当按假药论处。
乌市食品药品监督管理局已将该案件移交至乌市米东区公安分局处理，目前姜某已被批捕。
据统计，2016年全疆各级工商行政管理和市场监管部门受理消费投诉50764件，办理50102件，办结率98．70％，为消费者挽回经济损失5128．03万元。
十大投诉热点排名前三的分别是：交通工具、通讯产品、服装鞋帽。
□典型案例
泰国七日游游客被宰加钱
去年，自治区旅游局执法总队接到游客刘某等11名老年游客投诉，称参加乌市某旅行社组织的泰国7日游时，在游览的第三天，领队要求在原先约定自费1000元的基础上再加1980元自费项目。11名老年游客表示不想看表演，但领队林某称不交钱者将被取消行程，并不让其随团参观，游客只好交钱。
目前此案经过自治区旅游执法总队调解，旅行社向游客赔礼道歉，并向每名游客退还1980元。
滑道旁行走老人被撞伤
2016年1月，冯某陪同孙子、孙女在某滑雪场儿童区滑雪，当日冯某在滑道旁行走时，被乘坐滑雪胎冲出滑道的麦某撞伤。
经查，该滑雪场儿童区未对滑行道及步行道进行隔离。事后，冯某将某滑雪场和麦某告上法院。法院最终判决，麦某赔偿冯某损失，某滑雪场对冯某损失中的20％承担补充赔偿责任。
QQ群拉下线传销12人被判刑
在侵害消费者合法权益的典型案例中，还涉及阿勒泰地区某物业公司违规收费案，某托运部利用格式条款侵害消费者权益案，徐某等人组织、领导传销活动等案例。
其中，阿勒泰地区某物业公司违规向业主收取装修保证金、装修垃圾清运费、电梯载运费、车辆管理服务费等费用，目前当地已督促物业公司向7200名住户清退装修保证金等各类违法收费900余万元。
而徐某等人组织、领导的传销活动案，自2014年就已开展，该传销组织依托其理财会员网站，利用QQ群发器软件向全国不特定人员宣传理财项目，采取“金字塔模式”拉人头发展下线会员，该传销组织仅博州地区涉及人员近千人，犯罪嫌疑人从中非法获利50万元至1000万元不等。
根据已查明犯罪事实，博乐市公安局依法抓获该传销组织主要犯罪嫌疑人12名。2016年4月，经博乐市人民法院二审判决，徐某等12名犯罪嫌疑人被判刑。
