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交钱不到俩小时就提出退款 尚德机构却拖两个月

发布时间: 2019-01-17 22:55:04 来源: 未知 作者: 佚名
因为在交费页面看到交费后不超过24小时可以全额退款,杨女士紧接着申请了退款,但对方却告诉她,因为公司年底正在结算,她的退款需要等到明年3月份才能返还。

信网1月17日讯 市民杨女士1月6日在尚德机构官方平台报名了该机构的黄金条款班,共花费16800元,课程内容为行政管理与人力资源。报完名后不到两个小时,杨女士因为个人原因想退款,因为在交费页面看到交费后不超过24小时可以全额退款,杨女士紧接着申请了退款,但对方却告诉她,因为公司年底正在结算,她的退款需要等到明年3月份才能返还。信网曾联致电尚德机构官方客服,但是对方未作出相关回复。

因为工作需要,杨女士希望利用业余时间进修一下,经过了解,杨女士看中了网上尚德机构的“黄金条款班”。通过与网站上工作人员的沟通,王女士花16800元报了该机构的黄金条款班,其中,王女士首付1680元,剩下的15120元通过第三方平台贷款。

交钱不到俩小时就提出退款 尚德机构却拖两个月

交完钱后不到两个小时,杨女士因为个人原因提出退款。因为在交费页面曾看到交费后不超过24小时可以全额退款,杨女士马上在网上点击了申请退款。本以为可以很顺利的完成退款,但网站上退款的业务却迟迟没有进展。杨女士告诉信网,自己是6日中午12点交的钱,不到下午两点提出的退款,虽然已经报上了名,但是贷款当时还没有下来。“一直等到下午四点,网上显示我的贷款都批下来了,结果我这边的退款申请还是没有进展。”

杨女士联系了对方的工作人员,对方表示,退款程序正在进行中,而至于何时才能完成退款。工作人员表示:“因为到了年底公司需要清账,所以这段时间都无法为其退款,需要等到明年3月份。”杨女士表示,因为自己的贷款已经生效,所以自己现在每个月都需要还1500多元的贷款。“现在对方一个月不给我退,我就要交一个月的贷款,难道要一直等着他们么?”

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信网看到双方签订的合同,在合同的第10.1条写明:乙方自完成报名24小时内可向甲方申请解除本协议,并按照本协议11.1条的约定申请退费。而第11.1.1条则约定,因10.1情形解除培训协议的,尚德机构全额无息退还乙方交纳的尚德收费。“既然答应要退款,为什么还不赶紧把钱退费我,非要占用我的钱这么长时间。”杨女士说道。

交钱不到俩小时就提出退款 尚德机构却拖两个月

信网拨通了尚德机构官方客服电话,其工作人员表示,会将该情况移交给相关部门,由其作出回复。但是截至发稿,信网未收到任何回复。

山东贝莱德律师事务所的王磊律师表示,既然在合同中对于能否退款有约定,尚德机构就应该为其退款。对于退款时间问题,由于合同中没有进行约定,建议双方协商解决。“如果协商不成的话,马女士可以通过法律途径解决,或者是向尚德机构的上级主管部门进行反映。”

同时,王律师建议,消费者在签订合同时,应该将相关事项落实清楚,如果发现存在遗漏,最好签订补充协议,落实在纸面上,以避免不必要的纠纷。信网全媒体记者 杨宇宣

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