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老人排队上楼吃不消,黄鹤楼公园:将引导弱势群体走无障碍通道

发布时间:2020-09-24 16:08:33 来源: 作者:
长江日报-长江网9月24日讯(记者刘海锋 )近日,市民雷女士通过长江网武汉城市留言板反映,黄鹤楼主楼上楼通道排队人员过多,且只有一条通道,很

长江日报-长江网9月24日讯(记者刘海锋)近日,市民雷女士通过长江网武汉城市留言板反映,黄鹤楼主楼上楼通道排队人员过多,且只有一条通道,很多老人站立时间久了以后体力不支,希望能够设置专门的老幼通道。对此建议,黄鹤楼景区表示,因场地限制无法实现,但会引导老年人、小孩、残疾人等弱势群体通过无障碍通道上楼。

雷女士介绍,9月初前往黄鹤楼公园游玩,在主楼排队通道等候时,队伍里有老人动作较慢,被挤出了队伍,再次回到队列时,工作人员以为是插队人员,让老人很是委屈。雷女士认为,如果能设置一条专门的老幼通道,那么这样的误会不仅会消除,老年人也用不着长时间排队了。

老人排队上楼吃不消,黄鹤楼公园:将引导弱势群体走无障碍通道

黄鹤楼主楼前,在上楼通道排队的市民。记者刘海锋 摄

长江日报-长江网记者在黄鹤楼公园走访发现,黄鹤楼主楼前排着近300米的长队,人数超过千人。在主楼入口处,有工作人员值守,游客依次沿着一个通道进入主楼。“排了40分钟才过来。”一名外地游客边擦汗边答复记者。

武昌区文旅局经过调查后表示,黄鹤楼公园将对保安员进行服务意识再培训,要求管理人员加强监督检查。针对设置专门老幼通道的建议,鉴于黄鹤楼主楼周边场地的限制,不便于再增加专门的老幼通道。黄鹤楼公园采取的补救措施是,要求相关服务工作人员多关注需要帮助的老人、儿童、残疾人等弱势群体,用人工引导的方式将他们从已有的无障碍通道引导至主楼内。

武昌区文旅局办理人员告诉记者,游客比较多的情况下,排队是维持秩序的最好办法,但如果有人主动提出身体状况不好,或者工作人员发现有需要帮助的弱势群体,会打开电梯方便他们上楼。同时,面对即将到来的国庆长假,针对市民反映及他们巡查发现的问题,会要求区里各大景点及时整改,确保服务品质。

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