信网4月21日讯平度市中杰时代公馆于2020年年底交付，业主孙先生发现，自己家厨房外墙保温层有两处损坏，同时，卫生间顶部还出现了渗漏的情况。发现问题后，孙先生反馈给了物业及开发商，但是问题迟迟得不到处理。开发商青岛中杰置业集团有限公司相关负责人告诉信网，业主反馈的上述两个问题现在已经处理完毕。其中外墙破损可能是施工人员安装吊篮时不小心磕碰造成的，卫生间渗水则是因为楼上邻居装修导致。
外墙破损问题没解决卫生间又渗漏
孙先生是平度中杰时代公馆8号楼的业主，2020年年底新房刚刚交付。交房不久他发现，厨房外墙保温层有两处损坏，“两个明显的洞，目测每处直径约2厘米。”孙先生随即反馈给物业，希望通知开发商维修好，避免雨天出现漏水的情况。
(来源：当事人)
近期，随着天气回暖，孙先生来到新房查看情况并准备装修，在此期间，他看到厨房外墙保温层的问题并没有得到处理，卫生间顶部还出现了渗水的情况。
“卫生间顶部主下水管的外沿墙面有明显水迹，墙面是湿的，已被水泡透，轻轻一刮就掉墙泥。”随后，张先生联系到楼上邻居、开发商以及物业一同查看情况，确认是楼上卫生间防水工程存在质量问题所致，因楼上卫生间地面有水，水沿着其卫生间主下水管的外沿向下渗漏至张先生家。
(来源：当事人)
在确定问题后，张先生要求维修，但是责任方一直拖拖拉拉，迟迟不给解决。张先生认为，两个问题得不到解决，这已经影响了自己的装修进度，为将来入住留下了安全隐患。
可能是施工人员安装吊篮磕碰到了
为了解此事具体情况，信网联系到了开发商青岛中杰置业集团有限公司，其相关负责人崔经理表示，关于外墙保温层破损的问题，存在多种情况，可能是施工人员在安装吊篮的时候不小心磕碰造成的，也有可能是业主在装修的时候，往上吊东西磕碰到了外墙。目前，已经安排了施工人员维修破损外墙。
“更换房内配件可能需要一定时间的，因为要等配件，除此之外的一些问题，只要工人在现场，我们一般都会在1-2天内处理完。孙先生家外墙破损，我们也是刚刚才接到的反馈，马上安排人维修了。”崔经理说。
至于卫生间顶部漏水的情况，施工人员经过现场查看发现，是孙先生家楼上业主装修卫生间导致的，并非是开发商在建设过程中存在质量问题。“我们房子是带水交付的，如果渗漏的话，早就出现问题了，不可能到现在才出现。”目前，在多方协调下，孙先生楼上邻居已经将渗漏问题处理好，并进行了闭水试验，问题没有再出现。
城乡建设局称建设单位已安排工人维修
就孙先生反映的问题，平度市城乡建设局进行了调查处理，调查结果与开发商所说大体一致，卫生间顶部漏水是因楼上业主已接房装修改造，重新做防水处理造成渗漏。依据《山东省房屋建筑和市政工程质量监督管理办法》第四十三条，有下列情形之一的，不予受理：因用户装修改造、使用不当等因素造成的质量缺陷。所以孙先生反映的卫生间顶部漏水不属于质量投诉受理范围。
同时，对于其反映外墙保温破损问题，经落实，建设单位已安排施工单位维修处理完毕。信网记者 岳祥
