信网4月21日讯 市民刘女士4月12日通过淘宝网购买了一份日本花印水漾润透精华液，共花费189元。到货后却发现，精华液的外包装上没有按照国家要求粘贴中文标识，刘女士担心买到假货，便要求店铺“帆润企业店”进行赔偿。信网联系到该店铺，客服人员称所有的商品在出货前均有标识，可能是在运出或者拆包途中标识掉落。目前店铺同意为消费者退货退款，但至于赔偿无法接受。
刘女士告诉信网，自己经常购买进口商品，所以在购买的时候格外关注产品的质量。当初购买的时候，自己还特别询问了商家有没有进口标识。“商家告诉我，店内产品都是日本出口商品，通过正规报关进口让我放心，但现在包装上一个中文都没有，怎么判定是不是正品?”刘女士随后将这一情况投诉至淘宝客服。
信网随后联系了该店铺，店铺的客服人员告诉信网，所有的商品在出货前均贴有标识，至于为何刘女士没见到，客服人员解释，可能是在运出或者拆包途中标识掉落。“我们向顾客提出了退货退款，但顾客还不满意，还要额外赔偿，这我们无法接受。”
信网针对此事咨询了淘宝网，客服人员表示，淘宝网对于商铺售假有着明确的执行标准，如发现售假行为，将直接对其进行封店处理。“消费者如果对于商品质量有任何问题，可以发起投诉，只要证据充分，我们将根据情况对店铺进行处罚。”
信网查询到，对于进口产品贴中文标识，《产品质量法》上有明确规定：进口产品在国内市场销售必须有中文标识。同时标识上须标明：合格证、产品名称、产品特点、使用要求、生产日期、保质期等九项内容。为此，信网又联系了青岛市市北区市场监督管理局，工作人员表示，如果消费者怀疑产品为假货，可以联系厂家当地的工商部门对其进行调查，如果发现商家存在销售无中文标签产品的行为，工商部门会对其进行处罚。
信网记者 杨宇宣
