武汉热线 - 武汉地区最专业的新闻资讯网站!
当前位置: 主页 > 社会新闻 > 生活消费 京东承诺48小时内退款 用户等了9个月未收到钱

京东承诺48小时内退款 用户等了9个月未收到钱

发布时间: 2022-12-15 23:07:06 来源: 未知 作者: -1
信网通过京东方面得知,贺女士所购的这张飞行次卡是首都航空通过京东平台售卖,无论是退改规则还是售价,都是航司制定。

信网12月15日讯(记者 赵宝辉)“买了张首都航空推出的‘丽尚往来’飞行次卡,可我在规定时间内申请退款,平台却没给打款。”去年在京东的一次购物经历,让贺女士到了今年还直呼“太让人上火。”从申请退款到现在,时间已过去9个月了,仍没有任何进度。信网在京东得知,消费者的购票款由航空公司收取,消费者通过首都航空App申请退款即可。

在京东申请退款 等了9个月仍没进展

2021年3月8日,贺女士在浏览京东APP时看到了平台上架首都航空所推出的“丽尚往来”丽江往返次卡。“我一直想去丽江旅游,看到首航推出的这个活动后,我还是挺感兴趣。这张往返次卡888元,相当于机票兑换券,想出发的时候直接用这张卡订往返机票就行。与普通机票相比,能便宜好几百元。”

买卡之后,贺女士便时刻关注着丽江疫情防控政策,由于到达后需要隔离,为了不耽误时间,贺女士就有了先把此次旅行搁置下来的想法。“既然近期去不了,那不如就索性给退了。”就在贺女士要退款时,她注意到了商品退改规则:“购买后,仅限于2022年2月27日至3月31日退款。产品如兑换后,无论何种理由都不允许退票。”

由于规定的退票时间是在2022年,贺女士就多等了一段时间。到了2022年3月8日,她向京东发起了退款。令贺女士没想到的是,这次“退款之路”会碰到坎坷。“京东客服说会在48小时内会把钱款原路退到原支付账户,可现在都过去9个月了,还没动静,退款进度一直是待处理状态。”

京东解释称票款由航司收取 可在首航App操操作退款

这次购物经历虽然让贺女士很生气,但事情总得解决。在最近的几天,贺女士三番五次的联系京东客服人员,但事情却毫无进展。从开始的愤怒,到现在的无奈,贺女士直言:“作为一名消费者,我该怎么办?”

信网通过京东方面得知,贺女士所购的这张飞行次卡是首都航空通过京东平台售卖,无论是退改规则还是售价,都是航司制定。“消费者的购票款也是由航空公司收取,跟京东并无关系。消费者通过首都航空App申请退款即可。”

得知京东的说法后,贺女士更加生气,“既然是通过航司退款,那京东的线上客服为什么不提前告知我?让我白等了这么长时间,”

航司表示会核实票务信息 无误后将给出解决方案

登录首都航空官网,信网记者并未发现有任何关于贺女士所购买的这张“丽尚往来”飞行次卡相关介绍。首航客服人员了解到这件事情后表示,目前该活动已经取消,飞行次卡已不再售卖。“建议让消费者亲自联系我们,待核实无误后,我们会向消费者出具一个解决方案。”

山东中青律师事务所的郭铁钧律师坦言,平台应承担连带责任。消费者是在京东上下单购买的商品,申请退款时,平台理应准确告知退款步骤与流程,而不是随意承诺。“既然承诺48小时到账,那京东就应该与航司积极协调处理顾客退款事宜。建议顾客先行按照平台给出的方案进行处理。若仍未收到退款,可走司法途径解决,并将航司追加为第三人。”

  • 关键词浏览:
  • 2022第九季 SIUF国际超模大赛总决赛在深圳举行
  • 8月12日晚,“心衣天使内衣超模”2022第九季SIUF国际超模大赛总决赛在深圳会展中心举行。当晚,13号选手周家圻夺得冠军,1号选手张珊梦夺得亚军,29号选手褚晓雯夺得季军。...

  • 秦怡去世:百岁百件事,致敬这不凡的美丽人生
  • 2022年1月31日,演员秦怡100周岁的生日。这位承载了几代人记忆的老艺术家,正式从“90后”晋升“00后”行列。...

  • 借“医”行诈国家医保基金,这家取名“民泰”的医院被端了!
  • 如果不是警方找上门,23岁的杨某并不知道,2018年底到2019年7月间,“自己”在四川省达州市宣汉县民泰医院住了五次院,共32天,医保报销12831.5元。...

  • 北京证券交易所来了(财经眼)
  • 9月2日,习近平主席在2021年中国国际服务贸易交易会全球服务贸易峰会上提出“我们将继续支持中小企业创新发展,深化新三板改革,设立北京证券交易所,打造服务创新型中小企业主阵地”。...

  • 选手确诊、丑闻不断,东京奥运会“混乱中”即将开幕
  • 如无意外,23日,东京奥运会将迎来延迟一年后的正式开幕。然而,奥运相关人员确诊病例数仍不断增加。...

  • 刚上市就爆火!“1瓶能顶4张面膜”的玻尿酸气泡水,是智商税还是美颜水?
  • 花点小钱真就能抚平皱纹、抵抗衰老、重返十八?吃着零食喝着水也能变漂亮的口服玻尿酸方法真的靠谱吗?...

  • 部分商家宣称护眼仪能让孩子告别眼镜 专家提醒:真性近视不可逆,科学用眼更重要
  • 随着电子产品越来越普及,电脑、智能手机、平板电脑等电子产品已逐渐成为孩子手中的“掌中宝”。...

  • 四名大学生高铁上抢救婴儿 其中三人来自湖北
  • 昨日,一篇暖文火遍全网——飞驰的列车上,4名医学生成功救回一名被食物卡住呼吸道的婴儿。...

  • 谨防洗手间“伏地魔”!男子洗手间内跪地偷窥,当事女子录下视频
  • 小张拍摄的视频显示,洗手间内一名男子趴伏下身子,头部已经快贴到地面上,尝试从缝隙处偷窥如厕。...

  • 乳房健不健康,5点就可判断!女人别太晚知道
  • 说到妇科疾病,必然逃不掉的是乳腺疾病,不管已婚还是未婚,女人都有可能被乳腺疾病盯上。...

    特别推荐