2017 年两会期间，个人信息安全成为备受关注的焦点。全国人大五次会议发言人傅莹在 3 月 4 日新闻发布会答记者问中表示，互联网的发展和数据时代的到来，确实大大地方便了人们的生活，但同时也对保护个人信息提出了严峻的挑战，这恐怕也是一个全球性的问题。
针对这一与全民利益相关的关键问题，全国人大代表、腾讯公司董事会主席兼首席执行官马化腾，在今年的两会上提出了包括个人信息保护等在内的七个建议。马化腾认为：“个人信息安全已不仅是互联网产业，而是所有民生领域都会遇到的问题。”
随着大数据、人工智能的高速发展，人们衣、食、住、行等生活方式被深刻改变，同时，个人信息也在无意识的状态下被采集、保存、分析，用户逐渐成为互联网时代下的“透明人”。而个人隐私泄露不仅对个体权益、公共秩序产生重要影响，更是诈骗等多发恶性网络犯罪的重要源头，对广大民众的合法权益造成严重威胁。
(全国人大代表、腾讯公司董事会主席兼首席执行官马化腾)
个人信息泄露成灾，“助推”电信网络诈骗精准化
2016 年是信息安全问题尤为突出的一年，从雅虎公司 15 亿用户信息被盗到20 万儿童信息被打包出售，全球大数据环境下的很多人都身处危险之中。据中国互联网协会数据报告显示，78.2%的网民个人身份信息被泄露过，63.4%的网民个人网上活动信息被泄露过。
严重的个人信息泄露成为电信网络诈骗愈演愈烈的根源。报告显示，网民因个人信息泄露、垃圾信息、诈骗信息等现象导致总体损失约 805 亿元。在山东准大学生被骗学费悲愤离世、清华大学教授被骗 1760 万元等 2016 年发生的几大典型案件中，也均是因为骗子准确地说出了受害人的姓名、家庭住址、身份证号等个人信息，最大程度地“取信”受害人，才能够成功骗财。
谈及电信网络诈骗，工业和信息化部部长苗圩表示，自己也经常收到诈骗短信。他认为，诈骗分子之所以能够得手，除了精准的脚本设计之外，还因其掌握了用户精准的信息。所以个人信息保护问题亟待加强，政府有关部门要努力，个人也要建立起个人信息保护的意识。
腾讯布局安全产品矩阵，多场景下保护用户信息安全
很多用户在接到骚扰诈骗短信或电话时，第一反应是难以置信：为什么一个陌生人能够如此精准地掌握自己的隐私?其实，个人信息通常在用户无意识的状态下就被盗走了，譬如，手机不慎下载一款病毒APP、电脑经常打开不明来源的网址、习惯性在公共场合蹭Wifi等等。而针对这些可能会泄露个人隐私的场景，腾讯电脑管家、腾讯手机管家、腾讯Wifi管家等腾讯旗下安全产品，为用户提供了全方位的个人信息保护功能。
首先，腾讯电脑管家的账号宝功能，可以对QQ 聊天记录中的敏感关键词进行隐私保护提醒(各类帳号、密码、转账、付款等等)，查杀电脑中各类窃取隐私的病毒和木马，拦截各类套取个人隐私信息的钓鱼网站，并对QQ邮箱的文件进行保护。凡是用户确认需要粉碎的文件，将会从电脑中彻底删除，不可用任何方式恢复，以确保用户个人隐私不被窃取。
其次，腾讯手机管家提供支付安全防护、短信验证码保护、拦截钓鱼网址、查杀各类窃取隐私的病毒和木马等多项功能，多个场景下保护用户个人信息。值得一提的是，今年 9 月，腾讯手机管家为苹果开放的来电识别接口提供骚扰拦截技术支持，基于腾讯全球最大的骚扰诈骗电话号码库和独创的反诈骗核心技术，为iPhone用户解决了困扰数年之久的诈骗难题，受到了苹果公司的推荐。
(图：腾讯手机管家查杀木马病毒)
此外，腾讯WiFi管家为习惯在公共场合连接WiFi的用户提供安全检测功能，对身边风险WiFi进行识别，以确保连接的WiFi的安全性。能够有效防止用户连接风险WiFi之后，被黑客以诱导访问钓鱼网站、窃取用户网络等方式获取份信息、网银账号密码等个人隐私信息。
(图：腾讯WiFi管家检测风险Wifi)
多层级黑色产业链成背后推手，各行业需协同打击网络犯罪
事实上，个人信息犯罪之所以持续高发、屡打不绝，是因为其背后存在以非法售卖公民个人信息的多层级黑色产业链条。专业黑客挖掘漏洞实施入侵，内部人员利用职务便利与外勾结，不法人员通过社工方式批量撞库或者钓鱼盗号，均是造成个人信息泄漏的重要原因，并由此滋生出电信网络诈骗、敲诈勒索等下游犯罪。
因此，除了不断加固网络基础安全设施来保证信息安全外，还需制定行业统一标准，构建分级保护体系，并联合社会多方力量，运用大数据、云计算等技术多维对抗，共筑平台维护网络安全，推动社会共治。
腾讯公司早已利用自身的大数据能力和多年对抗黑产的经验，联合产业链、公安机关等多方力量共同打击危害网络安全犯罪。同时，依托腾讯守护者计划的开放平台以及腾讯手机管家客户端的大数据能力，推出两款大数据反诈骗产品：“鹰眼智能反电话诈骗系统”和“麒麟伪基站实时检测系统”，并在全国范围部署。
在 3 月 3 日媒体沟通会上，马化腾也表示，现在越来越多的个人信息在大数据里汇集，而用户在各家网站的账号密码差不多，一旦有一家互联网企业的数据被盗，黑客很容易通过撞库让多家企业受牵连。所以说，个人信息保护是整个行业需要面临的共同问题。腾讯作为“连接器”，一方面不断将持续布局和提升自身安全能力，另一方面，将继续深化合作，将安全能力输出给行业合作伙伴，构建更加完善的互联网安全生态体系。
