据青岛电视台蛤蜊帮节目报道，家住青岛的袁先生前几天在李村苏宁电器广场买了两台型号一样的美的空调。可刚挂上其中一台就有些不对劲。
“当天安装的时候有这个声音，师傅说是新机器需要磨合一下，热胀冷缩。我们觉得也可能是这种情况，但是我们买了两台，主卧一个，次卧一个，主卧的没有声响，次卧的就存在这种声音。每天都会打开好多次，一直到现在还是这种情况。”袁先生说。用了三四天后情况没有任何好转，袁先生赶紧打电话找人维修。
“一开始我们是打给安装的人，他自己来看过一次，然后说回去反映给经理，但是我们没有收到任何反馈。”袁先生对记者说。随后袁先生又去苏宁电器广场反映情况，“苏宁来了两个人，把全部机器打开就敲敲打打，也是说解决不了。”维修人员离开后再没有动静，无奈之下袁先生主动联系了一位美的售后经理，“师傅说的没问题，就是正常的热胀冷缩。”这位经理对袁先生说。
随后袁先生再次找到苏宁想要退货，对方表示退货必须要有厂家的鉴定报告，但当袁先生再次联系美的的售后经理时，对方直接拒接了。无奈之下，袁先生将空调异响录成视频发布在微博上并@了美的官方微博，没想到一小时后就有了结果。“我们发了微博后，态度直接转变了，主动联系我们说鉴定单已经交上去了，因为是五一假期，需要等。”袁先生说。苏宁方面也表示会将问题空调拆除。
记者就空调异响的问题联系了维修人员，维修人员表示对于异响原因，自己并不清楚，但目前的处理结果是，会给袁先生全额退款，具体钱款会在空调拆走后由苏宁方面退还。
