据青岛网络电视台生活快线栏目报道，近日接到家住莱西仁和梅苑阅府的小区居民的求助，称他们小区一到冬天就“冰火两重天”，说是一部分居民家里供暖了十分暖和，可另外一部分居民家里却是没有供暖，“一个小区，两个待遇，他们去年就供暖了，我们今年还没供。”小区居民说。
据了解，莱西仁和梅苑阅府小区的多层和高层的是一起交房的，但是多层的从去年就开始供暖了，高层的去年就没供暖，今年又没供。莱西仁和梅苑阅府的小区居民表示自己小区现在有5个高层，大概这5个高层总共有40户需要供暖。小区居民介绍之所以没供暖，就是因为开发商没有将材料移交给供暖公司，于是小区居民找到开发商，“开发商却让我们找物业，但是物业又什么都不管”小区居民表示，“现在我们就希望开发商能给我们一个答复。”
随后记者来到小区物业了解情况，奥润物业管理有限公司的尹经理解释，因为现在小区的入住率还没有达到30%，所以小区居民供不上暖，但对于为什么多层的居民能供上暖尹经理则表示无法解答。随后尹经理联系了所要联系的领导后，却被挂断了电话，并表示不清楚领导的部门在哪，无法给出答复。但是莱西市风和日丽热力公司的工作人员表示，仁和梅苑阅府小区是具备供热条件的，开发商按照要求走流程，多层已经供上暖了，并不牵扯到入住率达到30%才能供，只要开发商有需求就能供暖。
最后，开发商给出了折中方案，奥润地产的工作人员表示，想要供暖可以，但是高层的入住率要达到30%，也就是差不多160户左右，但是现在还差130户的钱，而这100万左右的钱要不然开发商垫上要不然小区居民平摊，是要保证30%入住供暖成本的，所以开发商提供了一个方案：“四个月的供暖季，在这个期间高层小区居民的用电，不管是做饭用电还是什么，我们都会报销。到时候看电表走动多少，小区居民拿着电费单子到物业把电费就报销就可以了。”
