信网11月23日讯 王女士是欧莱斯健身会所的会员，2018年年初，她开始在健身房购买私教课，到目前为止一共是36节课。在这36节课中，有24节课她已经上完了，剩下的12节课是王女士另外购买的。目前，王女士只上了这12节课中的两节课，便因为工作原因，要求退款，“还有10节课没上，一节课是300元，一共3000元，现在我不方便上课了，要求退掉。”但王女士的退款要求被拒绝了。
王女士的会员卡
王女士表示，她办理这12节课时，将费用直接转给了教练，就连合同也是教练代替她签的字，而这份合同王女士手中也未曾持有，“合同一直在教练手里，我问他要过，他说丢了，我还让他给我补一份合同，实在不行把健身房的那一份复印给我也行，但是都被他们拒绝了，不给我补合同也不给复印，后来我一提合同他们就岔开话题。”
后来，一直带王女士的教练提出将课程的费用转成等价的会员卡，由王女士自己想办法将卡再转卖出去。遭到王女士的拒绝后，这名叫李传青的教练又要帮她将课卖出去，并承诺最晚12月份就能卖出去。但王女士仍然坚持要求退款，在她看来，“连合同都不敢给我，就是担心我去法院起诉。”
该健身会所的孙店长告诉信网，双方合同中有明确约定，不是店方的责任，一律不予退款。但王女士的合同是教练代签的，且她也未拿到该合同，因此，对于孙店长所说的合同约定，王女士并不知晓。
对于教练私自收费用，代顾客签合同一事，孙店长表示不知情，对于王女士没有拿到合同，也不知情，需要了解清楚怎么回事再做回复，但是，截止到发稿，信网并未收到欧莱斯健身会所的回应。
11月22日，信网联系到了欧莱斯健身会所所在辖区的麦岛市场监管所，工作人员表示，由于对于预付式消费方面的法规法规并不完善，在这一方面上，目前只能对双方进行调解，“23日，我们再给他们调解一次。”工作人员说，如果实在调解不成，消费者可以通过法律途径维护自身权益。
工作人员建议市民尽量不要触碰预付式消费，“一旦交了钱，就相当于将自己的权利交付给别人掌控，很容易损害自己的合法权益。” 信网全媒体记者 杜杲燃
