日前城阳的马先生购买了一部苹果手机,包装也是销售人员当着他的面拆开的,但事后马先生发现,手机的激活日期竟然比包装开封提前了10多天。苹果客服回应称,马先生买的手机是正品,但是提前激活确属不正常现象。
近日,在城阳工作的马先生拨打本报热线反映,1月22日,他到城阳区国货附近一苹果体验中心,看上了一部苹果6S手机,并以4888元买了下来。因为买的是新机,外包装完好,而且是销售人员当面打开的包装,付款后马先生就带着手机回了家。第二天下午,马先生发现手机出现了个小故障,在上网查看手机信息时,发现“维修和服务保修情况”中的保修日期为“2018年1月11日”,而按照“保修期一年”来推算,手机的激活日为2017年1月11日。“为什么激活日期却提前了11天?说明手机在我买之前,就被人用过。”马先生说。
发现异常后,马先生多次联系经销商并向相关部门投诉。“经销商说可以退掉手机,但是需要支付磨损费,也可以加点钱换个新的。”马先生说,经销商并未给出手机“提前激活”的原因,这令他不能接受。对此,15日下午,记者拨打了Apple(苹果)官方客服电话,根据马先生手机的IMEI号等,客服人员进行了查询,确定这是一部正品手机,但是“提前激活”的现象确实不正常,建议咨询相关经销商。记者又联系到城阳区达鑫隆手机店一名工作人员,其表示确实有此事,但并未透露具体原因,建议马先生到店内进一步沟通。
半岛全媒体记者 王洪智 报道
