信网11月12日讯 10月31日，赵先生使用德邦物流寄货，但是中途有部分价值1万多元的货物损坏，客户要求德邦进行赔偿，但是对方表示，仅仅只能赔付650元。“不仅不积极处理，反而一直推诿不作为，事情发生到现在，都没有解决。”赵先生抱怨道。对此，德邦物流方面告诉信网，赔付的650元是公司定损部门根据客户保价以及综合情况所给出的。
赵先生是一名照明母线槽的生产商，10月31日，因客户需要，他从位于青岛市西海岸新区五台山路上的德邦物流站点发出了价值3万元的照明母线槽，收货地为镇江。“1485米的货物，我亲自打包成28小件，德邦物流的工作人员上门来收的，我还叮嘱他们要给货物外围打上木架子，以避免碰撞造成损坏。”赵先生说。
(发货前)
然而，即使自己千叮咛万嘱咐，收货方那边却依然传来了坏消息，3万元的货物损坏接近三分之一，损失达到11970元。“德邦把所有的货物全部都打在了一起，木架子三个托盘，只剩两个，另外一个已经砸烂。”
(发货后)
在这种情况下，德邦依然表示，需要赵先生先支付2100元的运费，才能理赔，而理赔金额只有650元。因为货物损坏，导致收货方拒绝接收，赵先生表示，货款不仅一分钱都没有拿到，德邦还让付快递费，自己不能接受，要求其赔偿相关损失。
在此期间，赵先生多次与德邦物流进行交涉，但是对方仍然坚持最初的赔偿意见，并让赵先生去找相关部门投诉。
11月12日，信网联系到了德邦物流官方客服，对方表示，公司工作人员应该已经多次跟赵先生进行沟通，赵先生在寄这部分货的时候，是进行了保价的，当初保了2000元。而之所以给出650元的赔偿方案，是公司定损部门根据损坏货物的实际价值以及保价等综合情况来的，“他就保了2000元，我们是不可能按照他所说的10000多元来赔偿的。”该工作人员说。
信网全媒体记者 岳祥
