信网4月22日讯 有市民在网上发帖称，2019年12月24日在延吉路万达广场3楼爱宝龄办理了3万元的储值卡，而在去年8月份到店时却发现店内无人经营，市民拨打了门店电话后了解到，该店的营业时间将推迟到11月份。然而今年元旦市民打算到店玩保龄球时发现，门店早已歇业关闭。“后来找了万达广场这边，但是他们也不配合我去找保龄球馆的负责人，并且也不给我退费。”
信网发现，在多家购票平台上，爱宝龄确实为”歇业关闭“状态，并且点评区不少消费者吐槽称：门店倒闭了都不说一声，嘴上答应退钱，实际不给退。
延吉路万达工作人员表示，爱宝龄于2020年1月份左右已经撤店，商场与门店签订了免责协议，但商场仍对门店有所制约 ，要求其在撤店后进行公示并且监督其退还储值费，据了解一部分顾客已经顺利退费，目前商场已与门店结算完毕，未能退费的顾客建议联系爱宝龄具体负责人。“牵扯到一部分押金问题，自撤店起两到三个月，商场是可以监督门店的，通知他们做公告并且联系会员退费。门店跟商场的账目是分开的，不经营他们的财物，现在时间过去的也比较久了，门店也办理了销户，商场这边是没办法协助顾客退费的。后期有找来的顾客，我们仅能提供给他们一个门店负责人联系电话。”工作人员说。
随后，信网多次拨打了万达工作人员提供的爱宝龄负责人联系方式，对方均未接听。
青岛市市北区市场监督管理局工作人员称，因牵扯数额较大，建议消费者联系敦化路市场监督管理所进行投诉，一般情况下，工作人员会将该门店(公司)列为异常名录，同时通过内部系统查询联系方式与负责人进行联系，若无法取得联系的，后期将移交公安。此外，若万达广场与门店签署了相关免责协议，则无法要求商场进行退费，建议消费者通过民事诉讼途径进行解决。
信网记者 王田
