信网11月12日讯 “新物业接手小区之后，我们连家都回不了了，天天在门口等着别人开门才能进小区。”近日，金华苑的业主王先生向信网反映，自从7月份青岛天翼祥物业管理有限公司(以下简称“天翼祥”)接手后，小区环境没见多大改善，可物业费却涨起来，而且天翼祥还把进入小区的门禁卡与物业费收取捆绑在一起，不交物业费就拿不到门禁卡。物业公司的工作人员没有否认，但表示业主不交物业费只是因为物业费由原来的0.4元涨到了0.65元，跟物业服务没有多大关系。
新物业设门禁挡了业主回家路?
信网了解到，新来的天翼祥物业是2017年7月才接手小区的，进入小区的第一件事就是上调物业费。“金华苑是个老小区了，原来的物业费是每平方米0.4元，新物业来了之后物业费就变成了0.65元。涨钱不是问题，关键是我们要看到物业费提高之后小区有了变化。”王先生说，小区的环境卫生和公共设施一直被业主们诟病，业主群里大家经常反映小区内垃圾没有及时清理等问题。原本以为新物业进入小区后这些问题都会有所改善，但结果却让王先生等业主很失望，“因为对物业的服务不满意，所以有一部分业主就不交物业费，现在不交钱就回不了家了。”
王先生说，如今小区新安装上了门禁系统，每一个进入小区的人都得打卡开门，而想要拿到门禁卡就必须先交上物业费才行。
天翼祥物业：涨价两毛五业主不愿意
信网来到位于四流南路金华苑小区，小区的各个出入口都已经安装了打卡门禁，信网也只能等到有业主出门时才进入了小区。从整体上看，小区路面上没有明显垃圾，不过有位业主却把信网指向了一处需要清理的古力：“都堵了好几天了，报修了好几回也没人管。”
随后，信网来到位于小区11号楼的物业管理办公室。说起与业主之间的矛盾，物业的工作人员也很无奈：“说到底就是物业费涨价的事，为了这两毛五分钱业主就不愿意了。”工作人员说，小区原来0.4元的物业费是2003年定下的，到今年才涨了0.25元，是再正常不过的事情。而且，业主希望小区的环境和物业服务有改善，经费也是前提，“业主不交钱，我们物业怎么做服务?”
对于交了物业费才能拿到门禁卡的情况，工作人员没有否认：“门禁卡本身是不收费的，但安装这套门禁系统是物业公司先掏了钱的。如果业主再不交物业费，物业连维持日常经营的费用都没有。”工作人员告诉信网，当初选聘物业时，天翼祥是以每平方米0.8元的物业费标准中标的，但目前执行的物业费标准是低于中标价格的，这已经是给了业主优惠的。
街道办将对收费进行调查核实
对于金华苑业主反映的问题，水清沟街道办事处的工作人员表示已经接到过业主投诉，目前也在对新物业天翼祥的收费和服务情况进行调查。“天翼祥是新接手金华苑的，目前还属于过渡磨合期，一些业主对新物业有意见也是正常。”工作人员告诉信网，天翼祥接手小区程序是合规的，目前主要存在部分业主不信任业主委员会和新物业的问题，这才导致业主与物业有矛盾。
“针对业主反映的情况，我们会在调查之后及时向业主公布反馈结果。如果发现物业确实有违规行为，会依照相关规定予以处理。”工作人员说，如果金华苑的全体业主都对天翼祥的服务不满意，经业主大会同意，可以解聘现有物业，再重新聘请另外的物业公司。
信网全媒体首席记者 于晓
