拍过婚纱照或个人写真的消费者，都会有同样的感受：看哪张照片都好看，都不舍得放弃，有种想把所有的底片全部拿回家冲洗出来的冲动。但是影楼的答复往往会给消费者泼上一盆冷水：对不起，送底片要加钱。日前，长春市民王先生在一影楼给孩子拍完写真后，想要电子底片，却遭到拒绝。
“拍照前影楼也没说不给底片，拍完照后才告诉我们，想要底片需要另付费。”长春市民王先生认为，影楼的要求不合理。
昨日，新文化记者从长春市消费者协会了解到，每年涉及婚纱影楼的投诉中，因底片归属、费用等纠纷不断。
消费者反映
去影楼拍写真不给底片
王先生告诉新文化记者，日前，他的妻子参加了一个活动，获得一次“免费”给孩子拍写真的机会，套餐价格2900元钱。王先生的妻子认为这个价格合适，就带着孩子去拍了一套写真。看着把孩子拍得美美的照片，王先生的妻子恨不得全部冲洗出来。但当她提出要拷贝电子底片时，却遭到影楼的拒绝。
“影楼说套餐价格不包括底片费用，如果我们想要底片，必须另外花钱购买。”王先生说。这意味着，如果想要购买这20多张底片，需要另支付五六百元的费用，相当于一低价套餐的价格了。
针对楼影开出的价码，王先生认为不合理。“拍照前，影楼并没有告诉他妻子不给底片，拍完照才说收费，这不是骗人吗？”王先生气愤地说。
记者走访
底片收费成影楼明规则
消费者自己花钱拍照，底片却不能全归消费者所有，需要额外花钱购买……究竟有多少影楼有这种规定？昨日，新文化记者走访了长春市部分影楼，发现规定之外的底片另收费，是婚纱影楼行业的普遍现象，甚至已成为行业的明规则。
在重庆路一家婚纱影楼里，几位消费者正在咨询婚纱照、写真照的情况。工作人员在介绍套餐价格时，会附带说明赠送底片的数量和另购底片的价格。“你要是拍这套1899元的写真照，可以赠送20张底片，如果你想要其它底片，需要另付费。”工作人员说，另付费的底片价格为60元一张。
“60元一张？”顾客听到后有点惊讶，“这么贵！我要是选十张八张的，就得五六百元。”面对顾客的质疑，工作人员的态度也很坚决，“没办法，影楼规定的，不能打折”。
另一家影楼则规定，799元的个人写真可以赠送30张底片，但是另要底片同样收费，每张40元钱。
在新文化记者走访的7家影楼里，均表示规定之外的底片需要另付费，费用从10元/张到60元/张不等。 对于收费标准是如何确定的，前台服务人员均表示是影楼规定的，他们也不知道具体标准。
业内揭秘
卖底片是影楼重要获利渠道
一套2000元左右的写真集，入册只需20张左右，但是摄影师往往会拍到上百张供消费者选择，摄影师为什么喜欢做这种“费力”的事情呢？
一位曾开过影楼的陈先生（化名）向新文化记者透露，影楼超过一半以上的利润来自底片费和底片作制的费用。“对于摄影师来说，消费者选片越多，他们的提成就越高。所以摄影师才会这么卖力多拍照片。”陈先生说，影楼因为有专业的化妆师、摄影师、摄影室等，拍出来的照片效果一般都能令消费者满意，有些消费者难以取舍，就会多挑选一些底片留存。这些底片的利润就由摄影师和影楼“分”了。
至于底片的收费标准，他表示都是影楼自己定的，“没有标准”。
■律师
事先未说明
侵犯知情权
底片另收费究竟合不合理？北京尚公（长春）律师事务所律师王颖表示，虽然《婚姻庆典服务国家标准》规定要免费将底片、录像带等数码资料交付给顾客，但是由于该标准不具有强制性，底片另收费并不受物价部门监管。
对于底片另收费问题，王颖表示要分两种情况看待。一是如果影楼事先没有告知消费者底片需另外收费，事后再收费，则侵犯了消费者的知情权。消费者可以到工商或消协投诉。另一种情况是，影楼事前明确告知底片另收费，而消费者同意并签了合同，这种情况下是不侵权的。
■消协
小心合同中的附加条款
长春市消协秘书长钟萍表示，前几年，影楼关于底片送与不送的纠纷非常多，这是因为不少影楼未尽到告知义务。但近几年，此类投诉明显减少，大部分影楼均能提前告知消费者，避免纠纷出现。
底片是否应收费，钟萍表示，对于影楼拍摄的相片，消费者具有肖像权，影楼虽然具有著作权，但不能随意使用相片，尤其不能随意用于商业目的，否则消费者可以以侵犯肖像权为由追究影楼责任。
对此，她也提醒消费者，去影楼消费时，一定要签订合同，并且重点关注合同中约定的几个方面，一是收费问题，二是“定金”和“订金”的区别，“定金”一般情况下是不予返还的；三是合同中的附加条款，这些条款中往往具有不公平性，消费者要仔细阅读。
新文化记者 胡晶
