丢钱这种事儿，大多数人都遭遇过，面额小的，基本一笑了之了，但长春市民鲁先生却为了5元钱，烦了一个多星期，这可不是因为他特别在乎这5元钱，而是这钱，“丢”的太憋屈了。
投钱买货钱货皆无
“19号那天晚上8点40分左右，我在自动售货机投钱买卫生纸，投了5元钱，但没想到，不仅货没出来，钱也没出来。”鲁先生所投钱的自动售货机，是在红旗街与工农大路交会的省医院里，鲁先生的家人在该医院住院，他买卫生纸也是为了给病人用，本来以为自动售货机方便又快捷，才选择在自动售货机机投钱购买，没想到投了钱，他就眼看着被自动售货机给“吞”了，按什么键都没有反应。鲁先生无奈，只能按照售货机上的客服电话打了过去，得到的回复是，会将5元钱以充话费的形式返给鲁先生，但等了一个星期，话费也没有到账。
“我26号打电话，客服说可能是忘了，还说单位没有人让我再等等，还说这种情况很多，忘记充话费也是正常的，一周得有几百条，再过几天如果还没到再打电话联系。”鲁先生听闻，十分气愤，他认为5元钱虽然不多，但这么推下去，让消费者心理也很不舒服。另外，按照客服所说，一周有几百人被“吞”了钱，那么都这么推下去不返，岂不是都被商户给“吞”了，算算总账，还是很让人惊心的。
颇受欢迎偶有“吞”钱
27日上午，新文化记者来到鲁先生所说的省医院，在医院大厅看到了鲁先生所投钱的自动售货机，此时，正有两名小护士在售货机前操作，购买了两瓶水，整个过程十分顺畅，俩人动作熟稔，看起来就是常常在此处购物。
据该医院的工作人员介绍，自动售货机还是很受欢迎，不止医护人员常用，连患者家属也多在此处购买日需和食品，被“吞”钱的情况也偶有发生，基本都是拨打客服电话，具体是否有返钱，工作人员则称不知。
10点30分左右，记者在另一处自动售货机处，看到了正在加货的工作人员，该名工作人员称，自动售货机是他们单位购买来的，数量很多，不止摆放在医院内，“我们是长春正禹商贸有限公司的，隔两到三天就来检查、加货。”工作人员介绍，售货机“吞”钱确实会发生，“有的钱币投进来以后，就卡住了，既不掉入钱匣，也吐不出来，一般这种情况打客服都会给打到话费里的。”工作人员称，这种情况发生的几率不大，一般七个工作日内就会到账，但具体流程还需要询问客服人员。
需要核实一等再等
27日下午，记者联系到了该公司的客服人员。“我们都是每周二给充话费，周三、周四能到账，他那情况我知道，下周二就充了，周三、周四让他再查。”客服人员说，充话费前，他们也要到“吞”钱的自动售货机处核实，电脑里也都有记录，如果是真实的，一定会给返钱。“有的外地的充不了话费，就发红包的方式。”客服人员表示，未曾对鲁先生说过“忘了”的言辞，但对于一周有多少人的钱被“吞”，则一直避而不谈，只称会将钱返给消费者。记者询问，如果下个星期还不到账该怎么办时，客服人员表示，可以再打电话联系，但核实再充就还需要再等一个星期。
对此鲁先生表示，不愿再打电话给客服人员，“说实话，5块钱也不值得折腾这么久，我光打电话都好几块钱了，我就是觉得挺来气的，我觉得这钱，他还是不会打给我，不过我也不想要了。”鲁先生说，商家如此行事，自动售货机反而不方便了，他表示，以后会慎用自动售货机。
新文化报（ 石竹）
