香港中通社4月28日電 香港消費者委員會(以下簡稱消委會)28日點名譴責California Fitness健身中心以威嚇及誤導等營銷手法，令相關顧客蒙受金錢及精神上的損失。
消委會表示，過去三年接獲對中心的投訴逐年上升，由2013年的227宗，增至2014年的233宗，再升至去年的296宗，佔去年全年消委會收到共577宗涉及健身中心投訴的一半，當中近九成投訴關於銷售手法，去年投訴涉及金額總值超過850萬元(港元，下同)。今年首3個月，則接獲71宗涉及中心的投訴，較去年同期上升29%。
消委會綜合多宗投訴個案，California Fitness的威嚇營銷手法包括有投訴人稱被逼拍下開心笑臉的相片作為自願入會的證明才可離開；由數名職員輪流長時間硬銷會籍及服務；以登記免費試玩或核對會籍資料庫為理由，扣押新客戶的身份證及信用卡，在未經客人同意下完成支付程序；誤導消費者設有合約冷靜期及可安排分期付款，但當消費者要求取消會籍，才發現7天冷靜期並不存在。而弱勢群體因沒有能力或沒有經驗，拒絕該中心職員的高壓銷售，成為被欺壓的對象。
香港工會聯合會議員鄧家彪呼籲業界設立購買服務冷靜期，以保障消費者及員工。他指出，在去年不足12個月的時間，接獲20宗有關健身中心的投訴，涉及的合約金額為259萬元，當中約15宗與California Fitness有關，形容問題嚴重。
California Fitness表示，公司在今年1月與消委會開會，雙方持開放態度，有建設性的溝通，並達成共識及建立處理投訴個案的方向與渠道，自此公司一直保持與消委會聯絡，致力解決有關個案。
27日，中心的兩名職員被投訴強迫客人碌卡，並在不情願情況下購買一份價值10000元的健身會籍。香港海關接報調查後，以觸犯《商品說明條例》逮捕兩人扣查。(完)
【編輯：刘惠琼】
