齐鲁晚报讯（记者 宋磊 通讯员 李阳）7月7日上午，在济南西站工作的翟玉红接到了自己朋友宋朝伟的电话，宋朝伟是一名出租车司机，他在电话中告诉翟玉红，自己在车上捡到了一张高铁车票，票上显示是7日下午从济南西站出发车，无奈自己联系不上失主，只好求助在车站工作的翟玉红。
据宋朝伟回忆，7日一早，他在济南西站出租车通道等待客人，不久上来了一个小伙子。发动汽车后，宋朝伟跟小伙子开始闲聊，小伙子说自己刚刚买了高铁票，下午要回青岛，利用中午的时间回去收拾一下再回来，因为小伙子的目的地很近，没聊几句就到了地方。
小伙子结账下车后，宋朝伟突然在副驾驶位置上发现一张下午的高铁车票，宋朝伟心想肯定是刚才的小伙子掏钱的时候不小心带了出来，没来得及多想马上下车去追，可找了一大圈也没找到小伙子的身影。这时候，宋朝伟想到了自己在济南西站工作的朋友翟玉红，于是拿出手机拨通了翟玉红的电话。翟玉红听完后，俩人约定了见面地点，宋朝伟立即开车往济南西站驶来。
不久，翟玉红就顺利拿到了车票，按照她的推算，小伙子发现自己车票丢失后，肯定会先到车站再寻求帮助，而唯一可能的求助地点只能是退票窗口。于是翟玉红找到了值班站长张龙生，将车票放到了退票窗口，并将来龙去脉向同事做了解释，一旦发现有人因车票丢失来求助，务必核实好信息，及时寻找到车票的主人。随后，翟玉红和张龙生又来到进站口和服务台，再次详细说明了情况，发动所有人一起来寻找这位丢失车票的小伙子，而在另一边，宋朝伟也开车返回小伙子下车的地点，在附近不停的转圈希望能发现小伙子的身影。
在中午12点左右，一位神情沮丧的旅客来到窗口，告诉工作人员自己上午刚买的车票不小心丢了，工作人员询问这位旅客的车票信息，经过核对，身份号码、姓名以及车票车次等信息准确无误。功夫不负有心人，失主终于找到了，当工作人员拿起车票递给这个小伙子时，他简直不敢相信眼前发生的事情。
后来，工作人员向小伙子解释了车票失而复得的整个过程，小伙子感动不已，他说特别感谢各位好心人，尤其是车牌号为鲁AT3790的出租车司机宋朝伟师傅，还有济南西站的所有工作人员，不仅替自己挽回了损失，还让自己感到了济南人满满的正能量。
车票被顺利领走后，翟玉红将好消息告诉了依旧等待着的宋朝伟，仍在“转圈”的宋朝伟终于松了一口气。
