信网12月22日讯 市民于女士11月26日通过跨越速运将一个价值12800元的微信打印机从常熟发往了青岛。保价为5000元，到货后发现屏幕碎裂，要求赔偿却被快递公司告知只能赔付750元。跨越速运相关负责人靳经理告诉信网，客户属于不足额保价，只能按照物品总价值的一定比例进行赔偿，目前已经协商解决，总共赔付客户1250元。
快递途中屏幕破裂
于女士通过跨越速运邮寄了一个微信打印机，但到货后发现屏幕下方左右两侧均有破裂，无法使用，于是拒收该包裹，要求快递公司进行赔偿。据李女士介绍，当时去邮递快递时，是工作人员当面打开验货后进行邮寄的，而且自己也告诉对方，这里面带有屏幕，是易碎品。到货后，在快递员的见证下，当面打开验货却发现屏幕破裂，便没有签收。等了半个多月的快递公司处理回复，最终的结果却不让人满意。
信网了解到，这台微信打印机购买时花费了12800元，其中屏幕价值3000元，因为整个机器只有屏幕属于易碎品，所以于女士表示在邮寄时，只对这个屏幕进行了5000元的保价，交了200元的保价费，加之120元的快递费，总共邮寄花费320元。
快递方面只赔750元
11月28日到货验完之后，于女士向跨越速运提出了两个解决方案，其一是由跨越速运负责将微信打印机运回厂家维修完好后还给她，中间产生的运费等费用由跨越速运承担;另一方案是全额赔付，维修费用自己承担。但直到12月中旬左右才接到快递公司的回复，被告知只能赔付750元。
于女士认为，当初自己已经明确说明，保价只保价值3000元的屏幕，现在快递却只按照物品总价值的一定比例进行赔付。
跨越速运：目前已达成一致
跨越速递的相关负责人靳经理解释称，快递的赔付都是按照物品价值总额计算，客户不能分开保价。于女士邮寄的物品价值总额为12800元，保价5000元，属于不足额保价，按照保险公司的规定如果是足额保价，那么出现问题会按照保价的金额来赔付，如果是不足额保价，只能根据物品的价值总额按比例进行赔付。所以，于女士的情况属于不足额保价，根据保险公司折合完的赔付金额为750元。
靳经理表示，目前，经过双方协商，快递公司又赔付了500元，总共赔付1250元，客户表示可以接受，双方达成一致。
信网全媒体记者 丛黎
