楚天都市报11月5日讯（记者黄永进 通讯员方中智 刘迎凯）11月4日晚，一位家住武昌武泰闸附近的七旬婆婆在武昌火车站东广场迷路，遭遇困境。多亏在BRT站台工作人员刘迎凯和胡仕杰的热心帮助下，婆婆最终平安回家与家人团聚。
当晚9时许，BRT东广场站台巡查员刘迎凯在巡视时，发现有一位拄拐的老婆婆在进站口徘徊，且神色慌张。刘迎凯主动上前询问老婆婆是否需要帮助，得知其迷失了方向，不知怎么回家后。刘迎凯边安抚婆婆并询问详情，边拿出凳子扶她坐下。东广场监督员胡仕杰见婆婆口罩破损，马上拿出新口罩为其换上，得知婆婆还没吃晚饭，又拿来饼干并倒了杯热水给婆婆暖暖身。
在三人交谈中，由于婆婆的思维比较模糊，在刘迎凯和胡仕杰耐心的沟通下，才得知这位年过七旬的婆婆家住武昌武泰闸，下午出门买菜坐错了车，后几经辗转来到武昌火车站东广场，却发现迷了路。
刘迎凯接着询问其家人联系方式，婆婆当即拿出随身携带的手机，难过地表示晚上手机响过多次，但自己上了年纪记忆力差不会使用，错过了家人的联系。胡仕杰接过手机根据未接来电立即回拨过去，接电话的是正在苦苦寻找婆婆的家人。胡仕杰表明了身份，告知了事情原委和站台地址，表示婆婆现在身体状况良好，请他们放心。
晚9点40分左右，婆婆的儿子和女儿匆匆赶到站台，对刘迎凯和胡仕杰的热心救助表示万分感激，称多亏了BRT工作人员的及时帮助，他们一家人才得以团聚。
