华龙网3月17日10时讯（记者 祝可）近日，家住重庆万州区的唐先生通过12315平台投诉，称其在2016年12月，以7500元的价格在万州区某汽车销售公司购买的一款车载信息娱乐安全辅助系统，不仅很多功能无法使用，还系统也频繁罢工。多次联系该公司也没有得到有效解决后，唐先生认为该公司销售的该系统属于不合格产品，于是向工商部门投诉。
重庆市工商局万州区分局接到唐先生的投诉后，立即组织人员调查。经查，唐先生反映的该车载信息娱乐安全辅助系统很多功能无法使用的情况属实。被投诉的汽车销售公司在得知唐先生的投诉后，同意为唐先生的车载信息娱乐安全辅助系统进行升级和调试处理。由于唐先生购买的车型与该辅助系统的部分功能无法匹配和兼容，一些功能依然无法使用，该汽车销售公司无法满足唐先生的投诉要求。唐先生则认为该汽车销售公司销售的是三无产品，再次要求该汽车销售公司退一赔三。
经过工商所执法人员多次组织唐先生和汽车销售公司调解、协商，最终达成调解结果：由该汽车销售公司退还唐先生购买的该车载信息娱乐安全辅助系统的全款7500元。当事双方均对调解结果表示满意，纠纷得到圆满解决。为表达谢意，唐先生特地制作了一面锦旗送到龙都工商所执法人员手上。
工商部门提醒，购买相关车载配件时，保留好购物凭证，要认真查看商品合格证，并仔细阅读使用说明，一旦发现异常情况，应及时与商家取得联系，以免因不正常使用造成损失，致使无法索赔。同时，应要求经销商在清单或发票上注明所购配件的生产厂家，并要求经销商提供相应的产品合格证、使用说明、售后服务规定资料等。
